1. Objet

Eco Conseil est une entreprise spécialisée dans les solutions éco-responsables pour l’habitat, offrant des produits tels que des panneaux solaires, des pompes à chaleur, des radiateurs, des ballons thermodynamiques, etc. Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits sont vendus et les services de pose sont proposés par Eco Conseil.

2. Produits et Commandes

Le site e-commerce d’Eco Conseil présente les produits disponibles à la vente. Le Client peut passer commande en ligne et choisir entre l’achat du produit seul ou la souscription à notre service de pose professionnelle. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

3. Prix et Modalités de Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison le cas échéant. Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé mis à disposition sur le site.

4. Livraison et Installation

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et sont donnés à titre indicatif. Eco Conseil s’engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter ces délais. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Concernant la pose des produits, le Client a la possibilité de souscrire à ce service lors de l’achat en ligne.

5. Droit de Rétractation et Retours

Le Client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de retour sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de non-conformité du produit.

6. Garanties

Les produits vendus par Eco Conseil bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés conformément à la législation en vigueur.

7. Responsabilité

Eco Conseil ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

8. Données Personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le Client et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Réclamations

En cas d’échec de la demande de

réclamation auprès du service consommateurs ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois, le client peut soumettre le différend relatif au bon de commande l’opposant à ECO CONSEIL à : Médiateur national de l’énergie, www.energie-mediateur.fr/,au 0800 112 212, qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties au contrat restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours
à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. 

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.